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Q-7. 受信するはずのメールが届きません。

A.
かんたん迷惑メールフィルターやメールフィルタリングサービスによって、該当のメールが隔離されてしまうことがあります。隔離されたメールはメールサーバー上の「Junkフォルダ」に格納され、パソコン等で受信することができません。
届かないメールがJunkフォルダに格納されてしまっていないかは、新Webメールにログインして確認することができます。
新Webメールへのログインはここをクリック
Junkフォルダの内容は、ログインした画面の以下の「Junk」をクリックして確認できます。



Junkラベルのついたメールを受信箱に戻すことで、該当のメールをパソコン等で受信することができるようになります。以下の手順で該当のメールからJunkラベルを削除してください。

1.Junkフォルダを表示し、受信箱に戻したいメールにチェックを入れ、「ラベルを削除」をクリックします。



2.ラベルを削除するための操作画面が表示されます。手順に沿って「JUNK」ラベルを削除してください。



3.JUNKラベルが削除され、メールが受信箱に戻ります(この状態でパソコン等からメールを受信すると、JUNKラベルを削除したメールがパソコンでも受信できます)。JUNKラベルがついたメールが存在しない場合は、JUNKフォルダが表示されなくなります。


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