ご利用の端末機器の故障につきましては、hi-hoインフォメーションデスクまでお問い合わせください。
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端末機器の故障の有無を判断する必要がある場合は、hi-hoへ端末機器をお送りいただきますが、その際の送料はお客様負担となります。また、別途修理費または交換費をご負担いただく場合があります。

なお、機器の修理・交換対応には通常1～2週間程度かかりますが、代替機のご用意はございません。
また、データ通信機器が修理または交換となった場合において、サービスの利用ができない期間につきまして、ご利用料金の返還または減免は行いませんので、あらかじめご了承ください。