Question 1

キャンペーンやキャッシュバックの内容を確認したいのですが、どうすればよいですか

Accepted Answer

hi-hoでは期間限定のお得なキャンペーンやキャッシュバックを実施しています。内容はサービスごとに異なり、実施時期によって特典や条件も変わります。最新情報や詳細な条件については、公式キャンペーンページをご確認ください。

キャンペーンページはこちら：
（https://hi-ho.jp/campaign/）

販売店契約の場合は弊社ではわかりかねますので、お手数をおかけいたしますが、お申し込みいただいた販売店へお問い合わせをお願いいたします。

Question 2

料金が未納でインターネットが利用できなくなりました復旧方法を教えてください

Accepted Answer

お支払いいただけていない場合は、ご登録の支払手段もしくはコンビニにてお支払いください。その後、お支払いが確認できましたら順次復旧致します。
※お手続き完了後、振替登録の反映までにお時間を頂く場合がございます。

未納によるサービス停止を防ぐ為、支払方法のご登録をおすすめします。お支払方法の登録は、Myサポートの「登録情報の確認・変更」⇒ご利用のカード情報⇒カード情報変更：からお手続き可能です。
案内に沿ってお手続きを進めてください。

Myサポートのログインページはこちら（https://support.hi-ho.ne.jp/cgi-bin/mysupport/index.cgi）

Myサポートでのお手続きには「接続IDと接続パスワード」もしくは「メールアドレスとメールパスワード」が必要です。
※関連するページ
「登録情報用紙・接続ID・接続パスワード紛失について」（https://hi-ho.jp/support/edit/info/loss.php）

Question 3

契約した内容を確認したいのですが、どこで確認できますか

Accepted Answer

お申し込みいただいた契約内容やサービス内容はMyサポートの「登録情報の確認・変更」および「ご利用中のオプション」ページからご確認いただけます。

Myサポート（https://support.hi-ho.ne.jp/cgi-bin/mysupport/index.cgi）のトップにある「契約情報の確認・変更」より、契約情報をご確認ください。

Myサポートでのお手続きには「接続IDと接続パスワード」もしくは「メールアドレスとメールパスワード」が必要です。
※関連するページ
「登録情報用紙・接続ID・接続パスワード紛失について」（https://hi-ho.jp/support/edit/info/loss.php）

Question 4

転用承諾番号の有効期限が切れた場合、すぐに取り直せますか

Accepted Answer

転用承諾番号は、再発行することが可能です。
再度転用承諾番号を取得する場合は、ハイホーの問い合わせフォームから、必要情報を明記の上ご申請ください。

ご入力内容を確認の上、インフォメーションデスクより順次ご返信いたします。

お問い合わせフォームはこちら（https://hi-ho.jp/support/contact/mail.php）。

Question 5

エリア内であれば必ず利用できますか

Accepted Answer

通信に電波を利用しているため、サービスエリア内であっても通信電波が届きにくい場所（屋内、車中、地下、トンネル内、ビルの陰、山間部など）では、通信できなかったり通信速度が低下する場合があります。また、高層ビル・マンションなどの高層階で見晴らしの良い場所であってもご使用になれない場合があります。

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