A.
HTMLの記述に誤りがある可能性があります。
まずは下記のページやHTMLの解説書などをご参照いただき、お客さまが作成されたページに問題がないかどうかご確認ください。
また、特に画像などが表示できない場合は、ファイル名の付け方に問題がある場合もありますので、下記をご覧ください。
　　Q: ファイル名の付け方に関するルールを教えてください。
しかし、特に間違っていなくても、意図した表示にならない場合もあります。
たとえば、その人が使用しているディスプレイの画面の大きさ、基本フォ ント、OS、Webブラウザの種類やバージョンによって、文字の折り返しの位置が変わったり、文字自体の大きさ、形、字間、行間などが異なるのはもちろん のこと、対応しているHTMLタグやスタイルシート、スクリプト、プラグインなどが異なる場合もあります。
これを可能な限り同じようにするには、作成する側でホームページが表示される仕組み(特にHTML)を理解して、できるだけ多くの環境でチェックし、見る側の設定や環境によって左右されにくいデザインで作成していただくしか方法がございません。
もっとも簡単なチェック方法として、まずはお手元のパソコンで動作可能なInternet ExplorerとNetscapeで表示を比較してみてください。
さらに興味のある方は、上でご案内したHTMLの解説ページやホームページ作成に関する各種のWebサイト、書籍などをご参照ください。