ここでは Microsoft Windows XP Home Edition (Version 2002) にもとづいて説明しています。
「」はメニュー項目等を表しています。［］はお客さまのユーザIDや設定によって変わるところです。
文中の例では、接続用IDを " hi/aaz00001 " として説明しています。


症状・エラー

対策・解決方法

● アクセスポイントの電話番号が間違っている場合などがあります。


● アナログモデムの場合、ダイヤル音の後に「ピー、ガー」という音が聞こえましたか?

ダイヤル音の後に「ピー、ガー」という音が聞こえていたのであれば、アクセスポイントまでの通話はできていると考えられます。その後、このエラーメッセージが出たのであれば、下記のリンクをご参照ください。
－ ダイヤルアップ接続のトラブル解決方法： Windows XP K56flexやV.90モデムを使用時のトラブル 

また、ダイヤルの音が聞こえていて、その後「ピー、ガー」という音が聞こえないという場合は、アクセスポイントまでの通話ができていないかもしれません。以下の設定を確認してください。


● ダイヤル先として設定されている電話番号が、正しいかどうかご確認ください。
1.スタートメニューから「コントロール パネル」を開きます。
2.「コントロール パネル」から「ネットワークとインターネット接続」をクリックします。
3.「ネットワークとインターネット接続」の画面から「ネットワーク接続」をクリックします。
4.「ネットワーク接続」の中の[hi-ho]アイコンをダブルクリックします。
5.表示された「[hi-ho] へ接続」の画面で、「ダイヤル(I):」の欄を確認してください。


ここで「ダイヤル(I):」の欄に表示されている番号が、実際にダイヤルする番号になります。間違いがないか、もう一度ご確認ください。

電話番号が間違っている場合は、「プロパティ(O)」ボタンをクリックして、表示された「[hi-ho]のプロパティ」の画面で電話番号の設定を修正します。


　「電話番号」の枠内
　 ・「市外局番(E):」： 何も入力しない
※空欄にする。


　 ・「電話番号(P)」： 0570-025814 と入力
※フレッツ・ISDN をご利用の場合は、「1492 (市外局番なし)」をご入力ください。間違えて「0570-025814」にダイヤルアップしますと、通常の電話料金が発生してしまいますのでご注意ください。
まとめTELコースの場合は、「1860-12037-5386」をご入力ください。


　 ・「ダイヤル情報を使う(S)」： チェックする
※ チェックすると「ダイヤル情報(R)」ボタンがクリックできるようになります。


設定しましたら、「ダイヤル情報(R)」ボタンをクリックして、表示された画面から使用する所在地情報を選択して「編集(E)...」ボタンをクリックします。「所在地の編集」の画面で、以下について確認します。


　「ダイヤル情報」の枠内
　 ・「市内通話の場合の外線発信番号(L):」： 通常はなにも入力しない
※空欄にする。
※外線発信番号が必要な電話回線の場合のみ設定します。


　 ・「市外電話の場合の外線発信番号(D):」： 通常はなにも入力しない
※空欄にする。
※外線発信番号が必要な電話回線の場合のみ設定します。


以上、設定を確認しましたら、すべての画面を「OK」ボタンで閉じて、再度インターネット接続を試してみてください。


● 電話番号が正しくても、通話ができていないかもしれません。

発信音(ダイヤルトーン)を待たずにダイヤルする設定にしていると、仮にモジュラーケーブルが抜けていたとしてもダイヤルを行い、その後このエラーメッセージが出てしまいます。

1.スタートメニューから「コントロール パネル」を開きます。
2.「コントロール パネル」から「プリンタとその他のハードウェア」をクリックします。
3.「プリンタとその他のハードウェア」から「電話とモデムのオプション」をクリックします。
4.「電話とモデムのオプション」の画面から「モデム」タブを選択します。
5.表示された画面から使用するモデム(またはTA)を選択し、「プロパティ(P)」をクリックします。
6.表示された画面から「モデム」タブを開き、以下について確認します。

　「ダイヤルの管理」の枠内
　 ・「発信音を待ってからダイヤルする(W)」： チェックが入っていなければチェックを入れる
※まずは発信音(ダイヤルトーン)を待つ設定にして試してみましょう。


設定しましたら、「OK」ボタンをクリックします。


これで再度接続を試して、エラーメッセージが「エラー 680: 発信音がありませんでした。」というものに変わる場合は、下記のリンクをご参照ください。

－ ダイヤルアップ接続のトラブル解決方法： Windows XPエラー「発信音がありませんでした」