A.
ネットワークへ接続トラブルについては、トレンドマイクロ社のQ&Aをご参照ください。
詳しくはこちら
https://esupport.trendmicro.com/support/vb/solution/ja-jp/1314574.aspx

※なお、上記はパッケージ版のQ&Aです。ウイルスバスター月額版を再インストールする場合は 「ウイルスバスタ月額版インストール方法」をご覧ください。