故障と思われる際には、お問い合わせ窓口に ご連絡ください。その後、ワイモバイルから交換用のモデム機器一式をお送りいたします。その際、故障したモデム一式(モデム本体、電源アダプタ、縦置き スタンド、電話線、スプリッタ(タイプ１の場合))と同時引取りとなりますので、宅配便のドライバーに必ずお渡しください。交換用モデム受け取り後、故障 モデムをご返却いただきませんとモデム代金費用をご請求させていただくこととなりますので、ご了承ください。