電話が急に使えなくなりましたどうすればいいですか

カテゴリ：利用方法・不具合
対象サービス：hi-hoひかり、forドコモ光、withフレッツ

電話が使えなくなる理由はいくつか考えられます。 まずは、下記に記載する対処方法をご確認いただき、問題が解決するかお確かめください。 ●料金の未納が発生していないかの確認 Myサポートの「ご利用状況の確認」内にある「ご利用料金の確認」から請求履歴をご確認いただけます。 なお、請求履歴には請求情報のみが表示され、入金状況（未納・納付など）の記載はありません。お支払い状況は、お客様ご自身で請求情報と照らし合わせてご確認ください。 料金滞納により利用が停止されている場合は速やかに料金のお支払いください。 Myサポートのログインページはこちら（https://support.hi-ho.ne.jp/cgi-bin/mysupport/index.cgi） Myサポートでのお手続きには「接続IDと接続パスワード」もしくは「メールアドレスとメールパスワード」が必要です。 ※関連するページ 「登録情報用紙・接続ID・接続パスワード紛失について」（https://hi-ho.jp/support/edit/info/loss.php） ●電話機の故障の確認 電話機の電源が入っているか、不具合の警告などが表示されていないかの確認を行ってください。 ●ルーター・ONUの再起動 接続機器の一時的なシステム不具合が起きている可能性がございます。再起動を行い不具合が解消されるかの確認を行ってください。 ＊再起動の際には必ず取扱説明書の手順に従ってください ●配線に問題がないか確認 接続機器の配線が抜けていないか、間違った場所にケーブルが繋がれていないかの確認を行ってください。 古い配線で断線や破損の可能性が考えられる場合で替えの配線がある場合は、LANケーブルやモジュラーケーブルを交換してください。 その他お客様ご自身でご用意された機械、もしくは弊社以外の会社からレンタルされている機械などは、メーカー様、もしくは提供事業者様へお問い合わせください。