ルーターの動作に不具合がある場合の対処方法を教えてください

カテゴリ：利用方法・不具合
対象サービス：hi-hoひかり

ルーターがつながらない、または不安定な場合は、以下の手順をお試しください。 【電源の再起動】 　ルーターの電源を切り、10秒ほど待ってから再度入れてください。これで一時的なエラーが解消することがあります。 【配線の確認】 　電源ケーブルやLANケーブルがしっかり差し込まれているか確認します。緩みや抜け、断線がないかチェックしてください。 【接続機器の確認】 　ONUやモデムがある場合、それぞれの電源ランプが正常（緑点灯）であるか確認します。異常ランプが点灯している場合は、同様に再起動を行ってください。 【ランプ表示の確認】 　ルーターの「インターネット」や「WAN」ランプが赤点灯または消灯している場合、通信が確立していません。再設定または回線事業者への確認が必要です。 【設定の見直し】 　ログイン画面から設定情報（PPPoE接続ID・パスワードなど）が正しいか確認してください。 【環境要因の確認】 　電子レンジやコードレス電話などの電波干渉源を離してください。Wi-Fiチャンネルの変更も有効です。 上記の方法でも改善しない場合は、ご使用のルーターによって対応が異なります。お客様ご自身でご購入されたルーターをご使用の場合は、そのルーターのメーカーにお問合せください。ハイホー提供のルーターをご使用の場合は、以下のフォームよりお問合せください。 ご入力内容を確認の上、インフォメーションデスクより順次ご返信いたします。 お問い合わせフォームはこちら（https://hi-ho.jp/support/contact/mail.php）。