ホームゲートウェイの動作に不具合がある場合の対処方法を教えてください

カテゴリ：利用方法・不具合
対象サービス：hi-hoひかり、forドコモ光、withフレッツ

（内容確認＆イメージ画像作成） ホームゲートウェイの動作に不具合がある場合は、ホームゲートウェイのランプ状態を確認し、以下の手順で対処してください。 【電源ランプが消灯】 　電源ケーブルが抜けていないか確認してください。電源タップを使っている場合は、直接コンセントに接続します。 【アラーム／FAILランプが赤点灯】 　一度電源プラグを抜き、10秒ほど待ってから再接続します。改善しない場合は回線や機器の異常が考えられます。 【PPPランプが消灯（IPv4利用時）】 　インターネット接続が確立していません。ONUやVDSLモデムのランプ状態も確認し、必要に応じて再起動します。 【初期状態ランプがオレンジ点灯／点滅】 　設定未完了または通信異常の可能性があります。設定を再確認し、正常に通信できるか確認してください。 【ひかり電話ランプが消灯】 　ひかり電話の登録に失敗している可能性があります。ルーターを再起動してください。 上記を確認しても改善しない場合は、ホームゲートウェイの電源を入れ直してから約5分ほど待ち、ランプ状態が正常（緑点灯）になるか確認してください。 それでも改善しない場合は、以下のフォームよりお問い合わせください。 ご入力内容を確認の上、インフォメーションデスクより順次ご返信いたします。 お問い合わせフォームはこちら（https://hi-ho.jp/support/contact/mail.php）。