受信するはずのメールが届かない場合の対処方法を教えてください

カテゴリ：利用方法・不具合
対象サービス：hi-hoひかり、forドコモ光、withフレッツ

かんたん迷惑メールフィルターやメールフィルタリングサービスによって、該当のメールが隔離されてしまうことがあります。隔離されたメールはメールサーバー上の「Junkフォルダ」に格納され、パソコン等で受信することができません。 届かないメールがJunkフォルダに格納されてしまっていないかは、新Webメールにログインして確認することができます。 新Webメールへのログインはここをクリック（https://hwm.hi-ho.ne.jp/hihomail/plogin） Junkフォルダの内容は、ログインした画面の以下の「Junk」をクリックして確認できます。 画像：（https://i-ask464.dga.jp/dispImage.phpid=1351） Junkラベルのついたメールを受信箱に戻すことで、該当のメールをパソコン等で受信することができるようになります。以下の手順で該当のメールからJunkラベルを削除してください。 1.Junkフォルダを表示し、受信箱に戻したいメールにチェックを入れ、「ラベルを削除」をクリックします。 画像：（https://i-ask464.dga.jp/dispImage.phpid=1352） 2.ラベルを削除するための操作画面が表示されます。手順に沿って「JUNK」ラベルを削除してください。 画像：（https://i-ask464.dga.jp/dispImage.phpid=1353） 3.JUNKラベルが削除され、メールが受信箱に戻ります（この状態でパソコン等からメールを受信すると、JUNKラベルを削除したメールがパソコンでも受信できます）。JUNKラベルがついたメールが存在しない場合は、JUNKフォルダが表示されなくなります。 画像：（https://i-ask464.dga.jp/dispImage.phpid=1354）