解約のお手続きは、Myサポートまたはお問い合わせフォームのいずれかで承ります。WEBでお手続きいただくには、接続IDが必要ですので「登録完了のお知らせ」をご用意のうえご利用ください。

【受付期間】 ・Myサポートのログインページはこちら： （https://support.hi-ho.ne.jp/cgi-bin/mysupport/index.cgi）

■WEB申請（https://hi-ho.jp/support/contact/mail.php）：前月25日～当月24日18:00まで

※この期間を過ぎた場合、翌月末の解約扱いとなります。

お客様情報およびお問い合わせ内容をご入力頂くことで、退会申し込みが可能です。 ご入力内容を確認の上、インフォメーションデスクより順次ご返信いたします。 受付期間は前月25日～当月24日18:00までです。これ以降は翌月末の解約扱いとなります。

ご注意： -解約申し込み後も解約完了日までは通常通りご利用いただけます。 -入会月に解約された場合、月額基本料および従量課金も請求されます。 -解約月のご利用料金は翌月以降に請求され、支払方法によっては2ヶ月後になる場合があります。 -キャンペーン適用中などで最低利用期間中の解約は解約手数料がかかります。 -解約時点で未払いの債務はすべて一括でお支払いいただきます。すでに支払われた料金の返金はできません。 -WEBで解約された場合のみ、毎月末日18:00までにオンラインで解約取り消しが可能です。それ以降はインフォメーションデスクまでご連絡ください。

■hi-hoインフォメーションデスク 0570-064-800 ※受付時間9：00～18：00（土日祝・年末年始を除く） ※混雑時、営業時間外のお問合せはお問合せフォームでのご連絡も可能です。 ※ご契約内容の確認につきましてはマイページからも確認が可能です。 ※新規のお申し込みはWEB申し込みのみとなっております。