インターネットが急に使えなくなりましたどうすればよいですか

カテゴリ：利用方法・不具合
対象サービス：hi-hoひかり、forドコモ光、withフレッツ

下記手順でご確認をお願い致します。 ①配線状況の確認 配線の差込口が間違っている場合や、ケーブルが抜けている可能性があります。 配線が正しいか、ケーブルが外れていないかをご確認ください。 また、ケーブルの両端を抜き差しして、正しい差込口にしっかり奥まで差し込まれているか確認してください。 ②機器の電源確認 ONUやホームゲートウェイなど、インターネット接続に必要な機器の電源が入っているかをご確認ください。 ③放電処理（再起動） ①・②で解消されない場合は、接続機器の不具合が考えられます。 放電を行うことで解消される場合がありますので、以下の手順をお試しください。 パソコンに近い機器から順に電源を抜く。 すべての機器の電源を抜いた後、壁から配線されている機器の順にコンセントを入れ、再起動を行ってください。 ④改善しない場合 ①～③を行っても解消されない場合は別の要因が考えられます。お問い合わせフォームより申請をお願いいたします。